Работа с телефонно обаждане от самоубийствено лице

Бъди себе си. „Правилните думи“ са маловажни. Ако сте загрижени, вашият глас и начин ще го покажат.

Слушам. Нека човек разтовари отчаянието, проветрява гнева. Ако му бъде дадена възможност, той или тя ще се почувства по-добре до края на разговора. Колкото и негативно да изглежда обаждането, фактът, че съществува, е положителен знак, вик за помощ.

Бъдете съпричастни, несъгласни, търпеливи, спокойни, приемащи. Обаждащият се е постъпил правилно, като се е свързал с друг човек.

Ако обаждащият се казва „Толкова съм депресиран, не мога да продължа“ задайте въпроса: "Имате ли мисли за самоубийство?" Не поставяш идеи в главата му, правиш добро нещо за него. Показвате му, че сте загрижени, че го приемате сериозно, че е добре той да сподели болката си с вас.

Ако отговорът е "да" можете да започнете да задавате поредица от допълнителни въпроси: Мислили ли сте как да го направите (ПЛАН); Имате ли това, което ви трябва (СРЕДСТВА); Замисляли ли сте се кога ще го направите (НАСТРОЙКА НА ВРЕМЕТО). 95% от всички обаждащи се за самоубийство ще отговорят „не“ в даден момент от тази серия или ще покажат, че е зададено време за някаква дата в бъдеще. Това ще бъде облекчение и за двама ви.

Просто говорим за техните проблеми за дълъг период от време ще даде на самоубийствата хората облекчение от самотата и нагънатите чувства, осъзнаването, че друг човек се интересува, и чувството за разбиране. Те също се уморяват - химията на тялото им се променя. Тези неща свалят ръба на развълнуваното им състояние и им помагат да преминат през лоша нощ.

Избягвайте аргументи, решаване на проблеми, даване на съвети, бързи препратки, омаловажаване и принуждаване на обаждащия се, че трябва да оправдае чувствата му за самоубийство. Не е колко лош е проблемът, а колко зле наранява човека, който го има.

Ако човекът приема лекарства, вземете подробности (какво, колко, алкохол, други лекарства, последно хранене, общо здравословно състояние) и се обадете на Poison Control на (800) 222-1222 в САЩ. Партньорът за смяна може да се обади, докато продължавате да разговаряте с човека, или можете да получите разрешението на обаждащия се и да го направите сами на друг телефон, докато обаждащият се слуша от вашата страна на разговора. Ако Poison Control препоръчва незабавна медицинска помощ, попитайте дали обаждащият се има близък роднина, приятел или съсед, който може да ви помогне с транспорта или линейката. В няколко случая лицето първоначално ще откаже необходимата медицинска помощ. Не забравяйте, че призивът все още е вик за помощ и останете с него по симпатичен и без преценка начин. Попитайте за неговия адрес и телефонен номер, в случай че промени мнението си. (Обадете се на номера, за да се уверите, че е зает.) Ако вашата организация не проследи повиквания, не забравяйте да му кажете това.

Не го върви сам. Потърсете помощ по време на разговора и след това.

Вашият обаждащ се може да бъде загрижен за някой друг, който се самоубива. Просто слушайте, уверете го, че постъпва правилно, като приема ситуацията сериозно и съчувствайте на стресовата му ситуация. С известна подкрепа много трети страни ще разработят самостоятелно разумни действия. В редкия случай, когато третата страна наистина е първа страна, просто слушането ще ви даде възможност да преминете към проблемите му. Можете да попитате: „Имайте ти някога сте били в ситуация, в която сте мислили за самоубийство? "