Купуването е само с едно кликване (Ами сега!)
Пристрастяващо ли е онлайн пазаруването? Не може да бъде. Така са и аукционните сайтове. Дори има термин за това: "пристрастяване към ebay"
Изразходването на хиляди долари, използвани за някои усилия. Трябваше да се облечеш. Излезте от къщата. Направете контакт с очите. Промяна на броя. Може да отнеме дни. Седмици, дори.
Но получаването и харченето са по-лесни онлайн, а мембраната между импулса и покупката става все по-тънка. Уебсайтовете привличат сърфистите към бедите на задлъжнялостта, предлагайки новост, бързина, удобство, сделки, неограничени часове, купони, нови сделки ежедневно, ограничен данък върху продажбите и полезни предложения от други купувачите. Просто кликнете върху Купете сега и плащайте по-късно.
Тъй като сметките за кредитни карти в най-големия, най-рекламираният сезон за празнична електронна търговия се дължат и набират двуцифрени лихви, интернет сърфистите пазаруване преди закуска, пазаруване самостоятелно и вдигане на допълнителна книга или три - кара някои от тях да приключат, скривайки получените сметки за кредитна карта от своите съпрузи. Как се закачиха тези хора? Какво е толкова непреодолимо в интернет пазара?
Въпреки че онлайн пазаруването все още възлиза само на малка част от всички продажби на дребно - 1% от продажбите на потребителите, според Джоузеф Вауз, вицепрезидент по електронната търговия на Visa USA - очаква се да съвпада с текущия каталог и дела на поръчки по пощата от 2003. А при 99 процента от интернет продажбите, извършвани с пластмаса, в сравнение с 20 процента от конвенционалните продажби, потенциалът да се зареди сметката за кредитна карта е значително по-голям.
Изкушението да харчите пари онлайн може да бъде още по-трудно да се съпротивлявате, когато уеб сърфист се докосне до вълнението от търг.
"Ebay определено пристрастява!" Джейн Брасован от The Woodlands, Тексас, каза по електронната поща. Тя прецени, че е закупила от 1500 до 2000 артикула, повечето от тях антики и кукли, на сайта за търг в Ebay.
"Опитвам се да спра този пристрастяващ цикъл понастоящем", продължи тя, "тъй като съм похарчила много много пари и сега имам много неща, без които вероятно ще ми е по-добре!"
В телефонно интервю тя добави: „Трудно е да се спреш. Опитах да спра, но не се справям твърде добре. Вие се увличате, наддавате за нещо и когато някой ви надхитри, вие се ядосвате, защото ви надминават. Влезте и оферирайте и знаете добре, че не бива. Понякога ви се струва да кажете: „Няма да го вземеш, ако не мога да го получа“. „Г-жа Брасован каза, че е прекарала до шест или седем часа на участък в сайта на Ebay.
Алисън Ектор, редактор и издател на Прикрити купувачи анонимен, онлайн сборник с уеб сделки, показва, че тя харчи 800 долара на месец онлайн, много повече, отколкото е използвала, когато е пътувала до магазини в близост до дома си в Уестър Честър, Па.
"Това е просто натискане на бутони", каза тя, "и е лесно да се каже:" Е, аз ще се тревожа за този следващ месец, когато Вземам сметката. " „Тя се оказа играеща в икономичен мащаб с доставка и обработка обвинения. „Когато стигна до края на тази транзакция на количката, често натискам бутона„ Назад “, връщам се назад и закупувах още неща, за да направя това икономически ефективно“, каза тя.
Може да е трудно да намерите онлайн шопаголици, които са станали толкова привързани към маркетинга на новите медии, че те са прибягнали до кражба от фондовете на колежа на децата си или са се върнали обратно към своите родители ".
Но има много хора, особено на местата за търг, които се оказват безсилни пред предмети за продажба онлайн.
Деби Лундън, която събира кухненски съдове от Маккой от 40-те и 50-те години, се подписва в Ebay веднъж на ден, за да види какво се продава на търг.
„Години наред търсех чайник“, казва г-жа Лунден, директор на Комисията за планиране на окръг Маккин в Пенсилвания. "Знаех, че трябва да има такъв." През октомври тя намери такава, а офертите за затваряне трябваше да излязат в 5 A.M.
"Нагласих алармата и станах в 4:45 сутринта, като си помислих:" Това ми дава 15 минути да се свържа ", каза тя. Тя изпадна в паника, когато откри, че съпругът й е прибрал лаптопа, но тя влезе онлайн време за закупуване на чайника, плюс купа за сметана и захар, за $ 97, включително доставка - "истинска покупка", тя казах. Г-жа Lunden живее в Брадфорд, щата щат, население около 9 600 души, където възможностите за пазаруване са ограничени.
"Това беше нещо, което наистина трябваше да имам", каза тя за чайника. „Не съм човек, който да ставам посред нощ, но трябваше, защото точно тогава беше наддаването. Трябваше да направя жертва и си заслужаваше “.
"Аз съм напълно пристрастен към просто сърфиране на хиляди предмети в Ebay", пише по електронната поща Гиб Бергман, готвач в Сътерсвил, Пенсилвания. Бергман, купувач, който е подал оферти за множество предмети, включително ножове, Бейби Бейни и Елвис, в Ebay, продължи: "И е толкова лесно да се харчат пари, че не е нужно просто да лежите наоколо. По-лошо е от това да си алкохолик - натрапчивият комарджия по-скоро прилича. "
"Доста съм наркоман", добави Бергман. Той каза, че съпругата му Хелън можеше да го възпира да купува, но не повече. "Посещавах пазари на бълхи", каза той. „Ще видите неща и тя ще каже:„ Това е прекалено много “, но тук съм тук сама. Ще направя оферта за нещо и по-късно ще й кажа: Познайте какво имам? Точно като магазин за бонбони - той е много пристрастяващ. "В За 10 години конвенционално пазаруване той никога не би могъл да придобие броя на артикулите от Елвис, които е успял да купи чрез Ebay, каза той.
Експертите по кредити и търговия лесно разпознават съблазняванията на електронната търговия. Кимбърли С. Йънг, основател на Центъра за онлайн пристрастяване в Брадфорд, САЩ, заяви, че сайтовете за търгове са вълнуващи - пазаруването като развлечение.
„Когато си победител, това се засилва“, каза тя. „За този момент сте ангажирани, това ви дава благоприятен връх. Вие сте напълно погълнат от това и това е някакъв механизъм за бягство. Започвате да си мислите: „Какво друго ми трябва?“ "
Понякога щракването с пръсти превзема мястото, където мозъкът оставя, каза Уейн С. DeSarbo, професор по маркетинг в Пенсилвания държавен университет. "Има толкова малко време да помислите какво правите и да го осмислите", каза той. „В резултат на няколко натискания на клавиши сте готови и си отивате. За натрапчивия купувач това би осигурило бързо и лесно поправяне от стреса и тревожността на ежедневието. Това е временно високо, което се получава от пазаруването.
Има малко време за рационализация. "
Бил Фурмански, говорител на Националната фондация за потребителски кредит, заяви, че може да бъде по-лесно да се купуват импулсивно онлайн, отколкото извън тях. "В мола е по-лесно да препоръчате да сложите даден артикул и да тръгнете и да видите дали все още имате нужда от него в края на пътуването си, за да улесните импулсните покупки, които правите", каза той. „В интернет не е толкова лесно. Може би трябва първо да излезете, а той все пак ще е там, когато влезете отново. "
Изцепките онлайн се различават от различията извън линия. Хората, които гледат мрежата за пазаруване в дома, може да се окажат с много доставки за кубичен цирконий и ножове Ginzu за целия живот. Но купувачите на жици говорят нахално за своите „проблеми с Амазонка“: тенденция да харчат повече в Amazon.com, отколкото са имали в бюджета за книги, софтуер и компактдискове, елементи, които, ако внимателно рационализирате, са по същество полезни самоусъвършенстване.
Много аспекти на интернет насърчават импулсивното или натрапчивото купуване.
"Вие сте сами и вид никой не вижда какво правите", каза основателят на Spenders Anonymous, група за поддръжка в Минеаполис, изказвайки се в условие за анонимност, „и когато си в пристрастяването, го искаш по този начин“. За срамежливите хора интернет търгът предлага добре дошли анонимност.
„За много хора, които са срамежливи - не за конкурентоспособните хора, които ходят на аукционни къщи и се състезават с истински хора - това е така много по-безопасен домейн “, каза д-р Йънг, който е доцент по психология в Университета в Питсбърг в Брадфорд. "Това е анонимно, частно е и има чувство да спечелите."
Интернет също може да даде възможност на купувачите, заяви Аустан Голсби, доцент по икономика в Чикагския университет, като им дава предимствата да търгуват и сравняват пазаруването, без да ги накарат да се възползват от възможността да обидят някого, пред когото са изправени лице.
„Ще се почувствате някак самосъзнателно да помолите някой от авиокомпанията да премине през 100 сценария за полет, който искате да предприемете ", каза той, така че пътуващите да се справят по-лесно с графиците или градовете дестинации на линия. „И където сравнявате пазаруването, това често кара хората да се чувстват малко зле за излизане от магазина. "Но никой уеб сайт няма да се обади на човек груб, за да се насочи другаде за по-добро сделка.
Предлагането на власт на потребителя може да бъде най-ефективният начин за примамване на купувачите в Интернет.
"Потребителите вече контролират и това е толкова завладяващо", каза Дона Хофман, професор по маркетинг в университета Вандербилт. „Не липсата на данък върху продажбите, не удобството, а не потенциалните икономически спестявания, правят онлайн пазаруването привлекателно. Това е просто шансът да се контролира.
Съотношението на силата между бизнеса и потребителя се измести коренно. Ако сте бизнесът, вече не сте под 100-процентов контрол. "
Електронните купувачи искат удобство и го искат и сега. Където могат да го получат, те са готови да го платят, плюс доставка и обработка.
„Съвременната аналогия е минибарът във вашата хотелска стая“, казва Джери Каплан, съосновател на Onsale.com, търговец на отстъпки. „Обикновено бихте платили 2 долара за диетичен кокс? Абсолютно не. Но в минибара в хотелската стая е по-вероятно да отидете за него. Тук имате хора, които седят за компютър по цял ден и се извършват много продажби. Те са дискреционни покупки поради удобството, при което сте елиминирали разходите за физическо излизане и пазаруване. "
Източник: NY Times
следващия: Интернет пристрастяване ли е?
~ всички центрове за онлайн статии за пристрастяване
~ всички статии за зависимости
