„Моят приятел в отдела за таксуване“

Вече бях доста разстроен от момента, в който отправих обаждането до нашия невролог, навигирах в неговата автоматизирана система и чаках задържано с отдел за фактуриране. Лори бе получила гласово съобщение няколко дни по-рано за дължима сума и сега съм равни части объркани и раздразнени - не с нея, а с главоболието да играя тази телефонна игра. Накрая, след няколко минути плавен джаз, рецепционистката отговаря: „Това е Далила.“ Направям мислена бележка за нейното име, което е същото като един от по-известните злодеи в Библията.

"Здравей, получих гласова поща за сметката."

Давам моята информация и тя спира за няколко мига, за да проучи акаунта ни. Това са моментите, които винаги ми се струват като часове, защото се чудя дали няма да ми се удари с някаква четворна сметка. Или по-лошо.

Накрая тя ме информира, че има дължима сума, която не беше потресаваща сума. Това, което ме зашемети, беше, че законопроектът беше за среща преди петнадесет месеца. „Уау, уау!“ Казвам: „Защо току-що се свързвам с мен по въпроса?“

„Оставихме няколко гласови съобщения и изпратихме писма.“

[Безплатно изтегляне: Вземете отговорност за лекарствата на вашето дете]

Гордея се с това, че съм доста организиран човек, така че този етаж ме. Отварям цялата поща, връщам всички обаждания, дори ежедневно почиствам спам папката на моя имейл. Доста по тази точна причина. Така че не пропускам такива неща. „Не съм получавал известия за това“, казвам. „Оттогава сме имали множество срещи. Искам да кажа, че платих няколко сметки оттогава. "

Далила повече или по-малко пренебрегва моите претенции и продължава: „Ами това е дължимата сума. И тъй като това е толкова далеч в миналото, той ще бъде предаден на колекции, ако не бъде платен скоро. "

До този момент в разговора успях да поддържам професионален начин на поведение. Но като чуя тази дума - КОЛЕКЦИИ, ме отблъсква. Нямам намерение информацията ми да бъде изпратена до агенция за събиране, особено над няколкостотин долара. Така че гласът ми се качва на октава или две. „Чакайте, това не е правилно! Аз, сериозно, не получих никакво уведомление за този законопроект. Адресът ми не се е променил Моят телефонен номер не е променен. Трябва да подадете иск до моята застрахователна компания. "

Звучи, че Далила е имала всичко, което щеше да предприеме, защото отговаря: „Господине, опитахме това преди повече от година и беше отказано. Късно е да подадете още едно искане. Трябва да платите за услугата, която сте получили... ”След това има щракване. И тишина.

[Как да изберете правилните ADHD специалисти за вашето дете]

"Здравей?", Казвам аз. "Здравейте? Здравейте!"

Радвам се, че приех това обаждане в ден, когато работех от вкъщи. И децата навремето бяха в училище. Защото не съм толкова горд с отговора си. Бяха казани думи. Нещата се хвърлиха. Вратите се затръшнаха.

Бях залят от всички фрустрации на призива и с чувството, че съм обвинен в неорганизиран, измамник, смъртен ритъм. Тогава се замислих да рестартирам часовника за намиране на друг невролог и годините, които ни отнеха, за да получим реферал, да намеря такъв, който би приемете нашата застраховка и не бяхме резервирани шест месеца навън и най-накрая поставете диагноза и открийте коктейла от лекарства, който работи за нашите kiddos.

Бързо напред около половин час и Лори се обажда, за да ми каже, че е получила обаждане от Делила и след това от ръководителя на Далила. Очевидно обаждането се прекрати по невнимание. Опитаха се да ми се обадят, но когато не отговорих, се обадиха на Лори. Имаха смесени застрахователни компании, когато сменях работа, но сега разполагаха с информацията, която им беше необходима, за да предявят правилния иск. Извиниха се и ме увериха, че има още достатъчно време да разреша всичко.

Независимо от това, ми трябва останалата част от деня, за да сляза от този адреналин високо. Помага, когато Лори се прибере от работа същата вечер и ми подаде голям млечен шейк Oreo. "Това може да ви помогне да свалите ръба от настроението ви", казва тя и ме целува по бузата. „Винаги се грижите за назначенията на лекаря, сметките и всички застрахователни неща. Благодаря, че сте толкова добри към нас. "

Тя задава пощата на плота и виждам писмо от невролога. "Това е всичко!", Казвам аз. „Тръгвам към салона.“

Докато излизам през вратата, Лори вика: „Скъпа, не е сметка. Това е проучване за обслужване на клиенти. "

Бързо се обръщам, отстъпвам назад в къщата и протягам ръка. "Ще взема това."

Актуализирано на 12 април 2018 г.